COVID-19 CASE STUDY:Overleven en bloeien op Zoom

Nu vaccins op grotere schaal beschikbaar zijn geworden, gaan bedrijven, waaronder Pilates-studio's, weer open. Hoewel veel Pilates-beoefenaars en -instructeurs ernaar verlangen om terug te keren naar hun studio's en Pilates-vrienden, is niet iedereen tevreden om terug te keren naar de oude manieren van lesgeven en oefenen. De pandemie heeft ons leven en onze bedrijven op zijn kop gezet, maar het heeft ook een periode van ongekende innovatie en aanpassing ingeluid die zich uitstrekt tot de Pilates-industrie.

Henrica De Jong-Hesse, een Nederlands-Amerikaanse woonachtig in Praag, Tsjechië, heeft al vele jaren een Pilates-studio aan huis. Tijdens COVID-19 putte ze uit haar vroegere carrière in marketing om over te schakelen naar een volledig digitaal formaat. In plaats van privélessen en kleine groepslessen bij haar thuis te geven, begon ze Engelstalige Mat Pilates-lessen via Zoom te geven voor tussen de vijf en tien deelnemers, zowel voor de expatgemeenschap in Praag als in andere steden in Europa.

Draaien om te zoomen

Online lesgeven is een veiligheidsbehoefte voor De Jong-Hesse, aangezien Tsjechië een hotspot blijft voor COVID-19 in Europa. Eind maart 2021, terwijl dit stuk wordt geschreven, registreert Tsjechië 95 gevallen per 100.000 mensen, vergeleken met 16 gevallen per 100.000 mensen in de Verenigde Staten. De Jong-Hesse was aangenaam verrast toen ze ontdekte dat lesgeven op afstand echt bij haar en haar klanten paste om verschillende redenen die niets met de pandemie te maken hadden.

"Mijn bedrijf veranderde toen COVID-19-beperkingen fysieke montage onmogelijk maakten", legt ze uit. “Met Zoom maakt locatie niet meer uit. In plaats van mensen les te geven die binnen 20 minuten met de auto naar mijn studio wonen, kan ik mensen overal in mijn tijdzone en daarbuiten lesgeven.”

In het verleden bestond het klantenbestand van De Jong-Hesse voornamelijk uit andere Engelssprekende ouders op de school van haar kinderen. Tijdens COVID gebruikte ze Facebook om haar lessen te promoten bij vrienden en collega's in andere Europese steden, waaronder Madrid, waar ze had gewoond tijdens een andere baan van haar man.

"Ik aarzelde, maar het is veel beter uitgepakt dan ik had verwacht", zegt ze.

Passend bij haar marketingachtergrond heeft De Jong-Hesse onlangs een enquête gehouden onder haar klanten over hun ervaringen op Zoom. Het onthulde dat haar studenten ook hebben genoten van de talloze voordelen van Zoom-workouts.

Het voordeel van thuisblijven

Europeanen genieten van royale vakanties, tenminste in vergelijking met hun Amerikaanse tegenhangers. In het verleden viel het bedrijf van De Jong-Hesse stil tijdens de traditionele winterskiweek of tijdens de zomervakantie, terwijl gezinnen heinde en verre reisden. Nu studenten gewend waren om via Zoom mee te doen met de klas, konden ze inloggen waar ze zich ook bevonden. Net zoals 'sneeuwdagen' tot het verleden behoren dankzij online leren, wordt het overslaan van een training tijdens een vakantie moeilijker als je instructeur op je telefoonscherm of laptop 'leeft'. Het is ook moeilijker om een ​​training over te slaan vanwege slecht weer.

Online workouts betekent dat er geen gemiste leveringen meer zijn, geen kleinigheid nu zo velen van ons meer online winkelen. Zoomlessen besparen kostbare tijd van en naar de studio, evenals de kosten van een oppas, vervoer, benzine en parkeren. Voor De Jong-Hesse, als studio-eigenaar, was een bijkomend voordeel van het Zoom-only formaat dat ze haar studiovloeren niet zo vaak hoefde te vegen.

Verschillende van de reacties vielen in de categorie 'zelfbeeld' of 'ijdelheid'. Klanten vonden het prettig om direct na de training te kunnen douchen. Camera-verlegen of lichaamsbewuste klanten waardeerden de mogelijkheid om hun camera's tijdens de les uit te zetten. Dit was vooral aantrekkelijk voor beginnende sporters, die zich misschien niet op hun gemak voelden in een traditionele, persoonlijke les, maar zich minder blootgesteld voelden dankzij het online format.

Henrica De Jong-Hesse neemt even de tijd om met klanten te chatten om de community-connecties levend te houden.

Een online community omarmen

Misschien wel het belangrijkste was dat online lessen een gemeenschapsgevoel creëerden dat tijdens de lockdown hard ontbrak. Klanten gaven aan dat ze het op prijs stelden om met leeftijdsgenoten te zijn tijdens hun online sessies (zelfs vragen naar studenten of er iemand ontbrak in de klas). Klascommunicatie en aankondigingen via WhatsApp-groepschats boden een andere mogelijkheid voor de kameraadschap die een hoofdbestanddeel is van persoonlijke lessen.

De Jong-Hesse erkent dat lesgeven via Zoom enkele nadelen heeft, waaronder het gebrek aan persoonlijk contact en tactiele cueing. Ze merkt ook dat ze een minder gevarieerd repertoire doceert om een ​​veiligere ervaring te creëren (het is moeilijker om nieuwe oefeningen in het online formaat te introduceren).

Ze heeft de spil naar Zoom ervaren vanuit twee perspectieven, zowel als docent/studio-eigenaar als ook als deelnemer. Vóór COVID had ze een persoonlijke spin-les bijgewoond in een plaatselijke studio, waarna ze meestal een kopje koffie ging drinken met haar 'spinning-vrienden'. Tijdens de lockdown huurde ze een hometrainer en nam ze deel aan lessen op afstand. Vooruitkijkend verwacht ze door te gaan met een hybride routine, wekelijks les te volgen in de studio als dat veilig kan, maar soms ook thuis te blijven trainen vanwege het gemak.

Op basis van haar ervaring biedt De Jong-Hesse de volgende 'best practices'-suggesties aan instructeurs die groepslessen via Zoom willen aanbieden of die hun Zoom-spel willen verbeteren:

• Vereist enige eerdere Pilates-ervaring voor degenen die via Zoom aan de les willen deelnemen.
• Vraag nieuwe klanten om een ​​intakeformulier in te vullen (inclusief medische geschiedenis, blessures en fitnessdoelen), zoals ze zouden doen voor sessies in de studio.
• Bied een gratis in-studio (indien mogelijk) of een privé-introductiesessie op afstand voor nieuwe klanten om op de hoogte te raken en vertrouwd te raken met de oefeningen en het formaat van de lessen.
• Laat klanten zien hoe ze het meeste uit hun Zoom-sessie kunnen halen, zoals het instellen van hun ruimte, technologie en lichaam voor de beste resultaten.
• Laat klanten weten dat de instructeur iedereen duidelijk kan zien op een grote monitor (dus niet verstoppen!).
• Overweeg om klanten een gratis kleine prop, zoals een Theraband, aan te bieden als een stimulans om mee te doen, of om klanten aan te raden te investeren in een paar goedkope kleine props (speeltuinbal, Magic Circle).
• Verfijn verbale cueing en verhoog het gebruik van beelden, zodat cliënten niet naar hun scherm hoeven te kijken tijdens de training.
• Gebruik dezelfde Zoom-link voor elke les, zodat het gemakkelijk te vinden en in te loggen is.
• Gebruik communicatie zoals WhatsApp om klanten tussen sessies te motiveren en te behouden.
• Vraag regelmatig om feedback.

Ben je begonnen met online lesgeven of een Pilates-les volgen? Laat ons in de reacties hieronder weten wat het beste voor u werkt en of u wat zilveren voeringen hebt gevonden voor het online lesformaat.

[COVID-19 CASE STUDY:Overleven en bloeien op Zoom: https://nl.sportsfitness.win/geschiktheid/Pilates/1002050109.html ]