Wanneer keren mijn klanten terug naar de studio?

In april 2021, terwijl ik dit stuk schrijf, rollen de COVID-19-vaccinatiecampagnes uit. Afhankelijk van waar ter wereld u zich bevindt, kan het lijken alsof het einde van de wereldwijde pandemie in zicht is. Als thuisstudio-eigenaar en rondreizend workshoppresentator opereer ik momenteel volledig virtueel. Californië, waar ik woon, gaat officieel open op 15 juni 2021. Theoretisch zal ik dat ook doen.

Hoe uitdagend het ook was om alles in maart 2020 stil te leggen, de weg vooruit biedt nog een andere hindernis. Voor de pandemie gaf ik de hele dag privélessen. Midden in de pandemie is mijn lesgeven online gemigreerd. Ik sta nu op het punt om volledig gevaccineerd te worden. Toch sta ik ambivalent tegenover de terugkeer naar persoonlijk lesgeven.

Hoe ziet mijn bedrijf eruit aan de andere kant van de pandemie? Ik heb veel gehoord over een "hybride" model, maar er zijn nog zoveel onbeantwoorde vragen. Zoals:

• Hoe ga ik om met protocollen om klanten in mijn huis te laten komen?
• Hoe keer ik terug naar een Pilates-studio-omgeving die zoiets voelt als de "Before Times?"
• Zullen mijn klanten zich veilig en op hun gemak voelen als ze terugkeren naar de studio?
• Zal ik me veilig voelen?
• Kan ik hands-on cueing opnieuw gebruiken?

De Pilates-gemeenschap worstelt al meer dan een jaar met sluitingen en protocollen, dus ik nam contact op met een paar van mijn collega's voor wat inspiratie en best practices. Jennie Groom en Carmen Lanteigne hebben sinds maart 2020 meerdere sluitingen van hun studio's meegemaakt. Rathke is de eigenaar van Studio Flo Pilates in San Diego, Californië, een full-service Pilates-studio die in pre-pandemische tijden een volledig rooster van lessen en de af en toe privéles.

Jennie Groom van Studio Flo Pilates geeft les in pre-pandemie.

Lanteigne exploiteert Aligned Pilates, een boetiekstudio in de Canadese stad Edmonton, Alberta. Sinds 2016 biedt Aligned Pilates zelfgestuurde 'AP'-lessen aan, gemodelleerd naar de manier waarop klanten trainden in de originele studio van Joseph Pilates in New York City.

Creatieve manieren om pilateslessen te behouden in een pandemie

Pre-pandemic, Studio Flo Pilates bood Mat-, Reformer- en Towerlessen, circuitlessen, prenatale Pilates-, barre- en balletlessen aan, voor een totaal van zes tot zeven groepslessen per dag. In maart 2020 sloot Groom haar studio in overeenstemming met de thuisbevelen van Californië.

Toen Groom in juni 2020 voor het eerst haar studio heropende, verbeterde ze de ventilatie door de grote ramen van haar studio te openen. Ze voegde een temperatuurcontrolestation toe aan de receptie en verwijderde de comfortabele stoelen in haar receptie om sociale contacten voor en na de les te ontmoedigen. Door de klasruimte uit te breiden om de volledige voetafdruk van haar studio te gebruiken, kon ze zich houden aan de richtlijnen voor fysieke afstand en groepslessen blijven geven, zij het met een beperkte capaciteit.

Carnen Lanteigne van Aligned Pilates geeft een hybride les in haar studio.

In juli 2020 moest de studio noodgedwongen opnieuw sluiten. Toen ze in oktober 2020 de studio voor de tweede keer kon heropenen, hield Groom zich aan dezelfde protocollen van juni, terwijl ze haar focus verlegde om meer privélessen aan te bieden. Cursisten konden ook een 'Pilates Pod' vormen met drie tot vier van hun familieleden of vrienden en samen les volgen.

De feestdagen van 2020 luidden weer een sluiting in. In januari 2021 ging Studio Flo weer open voor alleen privélessen, met groepslessen die in maart weer starten. Momenteel biedt de studio een of twee groepslessen per dag, met maskerprotocollen en sociale afstand, evenals privé-instructie. Klanten van Studio Flo waren al gewend om hun eigen veren en riemen te verwisselen, waardoor er minder behoefte was aan nauw contact of extra handen op de apparatuur.

"Als gevolg van de uitdagingen tijdens COVID-19 zijn mijn klanten moediger geworden in hun training, vriendelijker en onafhankelijker", zegt Groom.

Behendig en aanpasbaar is de naam van het spel

De uitrol van vaccins in Canada is achtergebleven bij zijn zuiderbuur, de Verenigde Staten. Net als Groom in Californië, heeft Carmen Lanteigne van Aligned Pilates ook meerdere sluitingen en heropeningen van haar studio meegemaakt.

Aligned Pilates werkt volgens de Canadese Stage 1-richtlijnen, die alleen een-op-een training binnenshuis toestaan. (Het kille Canadese klimaat was onverenigbaar met buiten werken.) Tegen de zomer van 2020 mocht Lanteigne maar drie mensen tegelijk in haar studio hebben. In januari 2021 sloot ze de studio voor alles behalve één-op-één trainingen en moedigde ze studenten aan om hun basisprincipes thuis te behouden met Pilates Mat-oefeningen.

Momenteel blijft Lanteigne haar AP-lessen aanbieden, waarin studenten autonoom trainen in een gemeenschap van andere zelfsturende Pilates-beoefenaars en onder toezicht van een rondreizende instructeur, met behulp van een rotatiesysteem. Hierdoor kan de studio profiteren van een hybride leerstijl waarbij klanten om de beurt in de studio aan de apparaten werken, terwijl hun klasgenoten virtueel deelnemen via Zoom op een groot scherm. Op deze manier kan iedereen de voordelen ervaren van een energieke groepsles en tegelijkertijd voldoen aan de lokale gezondheidsvoorschriften.

Lanteigne heeft geen handleiding voor de beste manier om door emoties en beleid te navigeren tijdens zo'n uitdagende tijd in onze branche. "Ik probeer super aardig voor mezelf te zijn", zegt ze. “Niemand heeft een pandemie meegemaakt. Soms moet je het plan overboord gooien en je aanpassen. Het is net als Pilates leren:soms moet je weglopen en een ander gevecht kiezen.”

Wat is er voor altijd veranderd?

In het verleden had Studio Flo enig succes met het gebruik van ClassPass. Groom heeft besloten dat de nadelen zwaarder wegen dan de voordelen:een matige hoeveelheid hogere inkomsten levert niet het soort integriteit op dat nodig is voor langdurige klanten. Het succes dat ze het afgelopen jaar heeft geboekt bij het onderhouden van haar studio, heeft haar geleerd dat haar bedrijf zou kunnen overleven zonder hoge kortingen.

Wat blijft hetzelfde?

“Hun Pilates werkt!” zegt Lanteigne. "De [cliënten] leerden voor de pandemie trainen en dat is hetzelfde gebleven."

Alle Pilates-bedrijven zijn niet hetzelfde, daarom zal hun collectieve heropleving na de pandemie er voor elke individuele studio anders uitzien. Wat mij betreft, ik ben nog steeds genesteld in mijn virtuele bubbel. Ik ben voorzichtig optimistisch over het feit dat mijn klanten terugkeren naar persoonlijke instructie. Ik heb een nieuwe stam Pilates-diehards gevonden die de uitdaging aangingen om hun Pilates-lessen online bij mij te volgen. We hebben het afgelopen jaar zoveel veranderingen meegemaakt, zoveel Pilates Mat-workouts en zoveel tests van onze veerkracht. Veel klanten zijn nieuwsgierig om te ontdekken wat hun nieuwe Mat-vaardigheden kunnen doen als ze weer op het apparaat stappen. Ik ben enthousiast voor ze!

Waar ben je het meest enthousiast over als studio's heropenen? Laat het ons weten in de commentaarsectie hieronder.

[Wanneer keren mijn klanten terug naar de studio?: https://nl.sportsfitness.win/geschiktheid/Pilates/1002050104.html ]